人工智能型 CVM Accelerator 可採取行動的剖釋，透過如 Salesforce Marketing Cloud 等 CX 系統最大化個人化客戶互動的業務成果
阿聯酋杜拜2022年5月26日 /美通社/ — 全球最大的流動虛擬網絡營運商之一 Lyca Mobile 將在其 7 個最大市場（比利時、法國、德國、意大利、荷蘭、美國和英國）部署 Flytxt 的人工智能 CVM Accelerator（客戶價值管理加速器）。
Lyca Mobile 於今年早前宣佈實施 Salesforce 解決方案，統一多個渠道的客戶數據和互動，以推動個人化的客戶互動。Flytxt 的 CVM Accelerator 將為 Lyca 提供可採取行動的客戶和產品剖釋，以在這些個人化互動中最大化客戶終生價值 (CLTV)。
CVM Accelerator 是專門建立的人工智能，可與任何 CRM 或 CX 環境無縫整合，以提供可操作型情報，最大化 CLTV。其功能在 Lyca Mobile 歐洲市場的一個月試點計劃中展現。Lyca 利用加速器的預測性剖釋，同時透過 Salesforce Marketing Cloud 執行營銷活動，獲得 ARPU（每用戶平均收入）增長 1.3%。
Lyca Mobile 定價和產品管理主管 Jogan Satkunanathan 表示：「隨著我們進入增長旅程的下一宏大階段，我們希望以客戶和數碼能力作為業務策略的中心。 Flytxt 擁有領先的人工智能解決方案，是 Lyca Mobile 的完美合作夥伴，可加深了解客戶的需求，並提供優質體驗。」
Flytxt 行政總裁 Vinod Vasudevan 博士表示：「通訊服務供應商擁有大量數據，但往往缺乏所需技術，以作出最大化 CLTV 的數據驅動決策，而這正是所有訂閱和基於用戶使用企業的關鍵 KPI。CVM Accelerator 使用經過驗證和訓練有素的人工智能來實現這目標。我們很高興透過獨特解決方案支援 Lyca Mobile，這將幫助其顯著提高 CX 計劃的成果。」
Lyca Mobile CRM/CVM 保留主管 Ankit Rai 補充說：「我們的使命是將客戶參與度提升至新的水平，並在我們的任何接觸點提供個人化和與情景相關的客戶體驗。Flytxt 的 CVM Accelerator 可更深入了解客戶的使用行為和預期需求。試點計劃證明，憑藉數據驅動的可採取行動剖釋，我們可以進一步提高客戶在我們現有 CX 系統互動的價值，並與客戶建立長期關係。」
CVM Accelerator 利用 Flytxt 屢獲殊榮的人工智能，該人工智能使用來自超過 10 億消費者和數萬億數據點的現實世界洞察，以設計和培訓。與 Lyca Mobile 的合作夥伴關係標誌著它首次在美國和歐洲部署。
關於 Flytxt
Flytxt 使全球主要企業能夠克服訂閱和基於使用企業的基本挑戰之一，即如何最大化 CLTV。Flytxt 獲超過 50 個國家／地區的 80 多家數碼企業信賴為技術合作夥伴，以及最大化 CLTV 的頂級 CX 平台供應商。 其屢獲殊榮的專利 CLTV 最大化人工智能已使用來自超過 10 億消費者和數萬億個數據點的現實世界剖釋和模式進行培訓。
關於 Lyca Mobile
Lyca Mobile 是全球最大的流動虛擬網絡營運商之一，在五大洲的 23 個國家／地區營運，包括英國、美國和歐洲大部分地區。它是國際預繳流動電話市場的市場領導者之一，在全球擁有超過 1,600 萬名客戶。Lyca Mobile 是英國跨國公司 Lyca Group 的旗下公司，在全球提供低成本、優質的產品和服務。